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Question en attente de réponse

Je suis dans la merde !! Carte SIM HS, contactes tel impossible de vrais cons ,

PATRICE H.
PATRICE H.

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La carte ne fonctionne plus sur 2telephones differants, faut le dire comment ????????????????

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

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Equipe

Bonjour Patrice,

Merci de respecter les bonnes pratiques de cette plateforme d'assistance et de ne pas publier de messages insultants. 

Concernant le problème rencontré, le code PIN de la carte sim vous est demandé ou pas au démarrage du mobile?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

PATRICE H.
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Je suis dessus depuis ce matin. J'ai appelé le sav 50 fois et toujours "contactez le site", le site qui met un temps monstre à répondre !!!

J'ai tester la SIM sur 2 phones différents.
ils me demandent d'installer une SIM... (qui est dedans, hein).
Un malin de chez NRJ au téléphone me demande mon IMEI...Pas de SIM reconue, donc pas d'IMEI.
Le phone ne me demande pas mon code SIM.

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Patrice,

Dans ce cas, je vous commande une nouvelle sim.
Le délai d'expédition est de 48 à 72h ouvrés, plus les délais postaux pour la recevoir.
Une fois reçue, il vous faudra activer cette carte sim, soit sur votre espace client sur internet, soit sur le Serveur Vocal Interactif.
Sous 24 heures maximum elle sera effective et opérationnelle. Il vous faudra redémarrer régulièrement le mobile avec la sim insérée dans le mobile.

Je commande cette nouvelle sim sans frais exceptionnellement.

Je vous souhaite une excellente journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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PATRICE H.
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Ok merci Mathias.

super avec le weekend.
Merci quand même, j'attends mardi avec impatience.

Cordialement.

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