Question en attente de réponse
notre ligne a été piratée ! Pourquoi s'amuserions nous à passer autant d' appels pour des fractions de sec ?
Bonjour Audrey
Notre ligne a été piratée c'est clair !
Pourquoi s'amuserions nous à passer autant d' appels pour des fractions de secondes ?
Vous devez nous rembourser, merci.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Michel,
Après analyse de votre ligne et conformément aux informations communiquées par Audrey, je constate que vous avez émis des appels vers des numéros surtaxés, ce qui a engendré un dépassement de forfait.
Aussi, hormis les hypothèses de vol ou de perte, l’abonné reste responsable de l’utilisation qui est faite sur la carte SIM associée à son mobile, qu’elle soit volontaire ou non.
Par conséquent, ces usages ne sont pas contestables et remboursables.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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