Bonjour Patricia,
Le numéro IMEI que vous avez référencé n'est pas reconnu chez nous.
Je vous remercie de vous rapprocher de l'opérateur ou revendeur qui vous a vendu le mobile.
Sinon, auprès du constructeur.
Si c'est bien un mobile Samsung, vous pouvez les joindre au 01 48 63 00 00.
Je vous souhaite une excellente journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.