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Question en attente de réponse

aucune récéption en point d'accès, que faire ?

TRISTAN G.
TRISTAN G.

TRISTAN G.

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bonjour,
depuis que j'ai changer d'abonnement et que je suis passer chez vous avec le forfais a 50 GO, je n'arrive plus a télécharger quand je met mon téléphone ( galaxy s7 edge ) en point d'accès. quand je le met, je peut naviguer sur internet avec mon pc mais quand je veux télécharger par exemple avec utorrent je n'est aucune récéption et aucune émission alors qu'avant de changer d'abonnement cela fonctionnais très bien. Est ce une manipulation a faire avec le téléphone ou cela vient de l'abonnement ?

Réponse

Bonjour Tristan,

Concernant votre demande de téléchargement qui ne se fait pas sur des sites Internet en particulier nous ne pourront pas intervenir.

Pour information, l'usage du téléphone comme modem n'est pas un service proposé par votre opérateur NRJ Mobile.
L'offre dont vous disposez l'autorise, mais le bon fonctionnement n'est pas garantie.

Je reste à votre disposition et n'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour toutes autres demandes

Murielle, Conseillère Assistance Mobile

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