Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

aucune récéption en point d'accès, que faire ?

TRISTAN G.
TRISTAN G.

TRISTAN G.

Niveau
0
6 / 100
points

bonjour,
depuis que j'ai changer d'abonnement et que je suis passer chez vous avec le forfais a 50 GO, je n'arrive plus a télécharger quand je met mon téléphone ( galaxy s7 edge ) en point d'accès. quand je le met, je peut naviguer sur internet avec mon pc mais quand je veux télécharger par exemple avec utorrent je n'est aucune récéption et aucune émission alors qu'avant de changer d'abonnement cela fonctionnais très bien. Est ce une manipulation a faire avec le téléphone ou cela vient de l'abonnement ?

Réponse

Bonjour Tristan,

Concernant votre demande de téléchargement qui ne se fait pas sur des sites Internet en particulier nous ne pourront pas intervenir.

Pour information, l'usage du téléphone comme modem n'est pas un service proposé par votre opérateur NRJ Mobile.
L'offre dont vous disposez l'autorise, mais le bon fonctionnement n'est pas garantie.

Je reste à votre disposition et n'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour toutes autres demandes

Murielle, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?