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Question en attente de réponse

comment rectifier ma facture?

CHEIKH D.
CHEIKH D.

CHEIKH D.

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bonjour, je vous ai payé mes 19euros de hors forfait il y a plus d'une semaine environ et là vous me prélevez 29euros au lieu de 10!!!! je ne suis pas d'accord car je vous ai déjà payé les 19euros. Je met donc opposition aujourd’hui et vous demande de représenter un prélèvement de 10euros sans supplément ou frais d'opposition!!!!!

Je compte sur vous pour faire le necessaire

Réponse

Bonjour Cheikh,

Vous avez effectué le règlement de l'avance sur facture après l'émission de votre facture et le lancement de la demande de prélèvement automatique.
Dans ce cas, le montant réglé en double est régularisé sous forme d'avoir sur la prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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