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Problème caméra nokia lumia830, qui l'a résolu?

Yesmine S.
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Nokia Lumia 830

Réponses

Bonjour Yesmine,

Pour que je puisse prendre en charge votre demande, pouvez-vous préciser la panne rencontrée et noter le numéro de votre ligne sur votre profil ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Anaïk, à chaque fois que j'ouvre mon appareil photo, je reçois ce message d'erreur: "Une erreur s'est produite. Si vous en avez besoin, le code d'erreur est le suivant: 0xA00F4271(0xC00D3704)." Par contre, l'application Lumia Selfie marche trés bien.

Bonjour Yesmine,

Si l'anomalie est logicielle, vous pouvez toujours tenter d'effectuer une réinitialisation aux valeurs d'usine de votre téléphone.

Si vous optez pour cette solution, il vous faudra au préalable sauvegarder l'ensemble des données stockées sur la mémoire interne de votre mobile.
Il est recommandé de vérifier également si des mises à jour ne sont pas disponibles et le cas échéant, les installer.

Si cette manipulation de résout pas le problème, vous pouvez contacter directement le constructeur : Microsoft depuis leur site web : https://www.microsoft.com/fr-fr/mobile/, ou encore le point de vente dans lequel vous avez acheté votre mobile.

N'hésitez pas à me tenir informée en revenant sur ce fil.

Je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Anaïk, tout d'abord,merci pour votre assistance.
Alors, j'ai déjà vérifié les mises à jour, aussi j'allais faire une réinitialisation du téléphone, j'ai sauvegardé mes données, sauf pour la liste des contacts, je voulais m'assurer que la liste est bien enregistrée dans la carte SIM et non pas ds le tel, mais j'ai pas trouvé un moyen pour le savoir, si vous connaissez déjà la réponse, prière de m'aider avant de faire la réinitialisation.
Malheureusement, j'ai acheté mon téléphone d'une boutique en France lors d'un voyage, donc revenir là bas semble improbable. Je ne sais pas quoi faire :)

Bonsoir Yesmine,

La sauvegarde des contacts sur la carte SIM sur un mobile Windows Phone, n'est pas disponible.

Il faudra synchroniser vos contacts sur une adresse e-mail.
Pour obtenir le support nécessaire ainsi que la prise en charge de votre mobile, si elle s'avère nécessaire, vous pouvez contacter directement le constructeur.
Comme indiqué précédemment vous pouvez également contacter le support de Microsoft depuis leur site web.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Merci Anaïk :) Bonne soirée.

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