Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je capte difficilement à mon domicile et aux allentours.Peut-on changer de réseau, en avoir un plus adapt.?

SÉLÈNE R.
SÉLÈNE R.

SÉLÈNE R.

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bonjour,
J'ai un galaxy s6, avec forfait illimité et 50go internet, mais à mon domicile et aux alentours je capte très difficilement et pas du tout.Pareil je n'ai pas internet comme ça à l'exterieur (sans wifi).
J'ai du mal à recevoir les mms et les appels entrants ou sortants.
Du coup peut-on changer de réseau ? Un qui correspond dans mon village.

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Bonjour Sélène,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Bonjour Sélène,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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