Question en attente de réponse
option international impossible à enlevé ? par contre le prélèvement sur mon compte lui est possible et rapide !
J'ai activé pour le mois de juillet pour une semaine (du 10 au 18 juillet) l'option "voyage appels + Sms + web" en prenant les 2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM, ce qui m'a fais passer mon forfait de 10 euro à 30 euro.
On m'avait dit de l'activé 1 jour avant d'être à l'étranger.
Déjà, l'option a mis 4 jours pour se mettre en place, ce qui m'a fait 45 euro de hors forfait une fois là-bas !!
Dès que je suis retourné en France, j'ai directement désactivé l'option. Puis en allant voir par hasard mon forfait sur l'application NRJ MOBILE, je suis toujours à 30 euro 1 mois après et l'option est toujours activé. Je fais que de la désactivé et toujours rien elle reste bloqué. J'aimerais ne pas être facturé, car le problème venant de cette application qui commence sérieusement à m'agacer, ce n'est pas a moi d'en payer les frais.
Cordialement.
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