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Question en attente de réponse

Pièce d'identité envoyé, Commande non validée ?

Adrien G.
Adrien G.

Adrien G.

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Bonjour,
Nouveau client NRJ mobile, j'ai envoyé par e-mail la photocopie recto verso de ma pièce d'identité et ai bien signé mon contrat. J'ai reçu un email me confirmant que celui ci avait bien été réceptionné et que mon dossier allait être traité.
Or en consultant mon suivi de commande (n° 4258xxxxxxx) , la photocopie de la carte d'identité est noté manquante, cela fait quelques jours. Qu'en est-il ?
Cordialement,

Réponse

Bonjour Adrien,

Je vous informe que votre dossier a été validé le 12 août.

Votre colis est en cours de préparation pour livraison, vous le recevrez dans un délai de 48h à 72h ouvrées plus délais postaux.

Je vous souhaite une excellente journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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