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PB changement mobile ?

EVELYNE G.
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Bonjour, Après mes 2 mobiles (écrans cassés)j'ai acheté un Wiko Lenny2 à la FNAC. (coût : 79,90€).1er écran cassé Nokia Lumia 530 dual (changé chez NRJ)- 2ème Microsoft Lumia 535 (acheté chez SFR).
Aucune facilité avec NRJ, ni aucun geste commercial !
Je m'aperçois aujourd'hui que l'on ne m'a jamais précisé que changer mobile avec utilisation points fidélité réengageait pour 24 mois ! Et qu'une autre possibilité existait d'achat sans utiliser les points fidélité, donc sans engagement !
Je suis chez NRJ depuis le 15/4/2014 avec les mêmes n° de téléphone, de contrat, de forfait, et de client... MAIS que ma date de fin d'engagement est le 17/7/2017 (bien sûr Nokia Lumia 530 a été changé le 7/7/2015 !).
Je ne suis pas satisfait du Wiko en ma possession actuellement, je vous demande donc, dans le cadre de vos "gestes commerciaux" ce que vous pouvez me proposer ce jour ?
Merci par avance de votre réponse. F. GUERIN.

Réponse

Bonjour Evelyne,

Suite à notre conversation téléphonique , j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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