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Réduction introuvable et international ?

ALICE G.
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Hello,

Quand je vais sur mon forfait, la réduction de 9€/mois sur six mois que j'étais censée obtenir (WOOT3) n'apparait pas.
Cette offre était valable pour toute souscription avant le 15 août et j'ai souscrit le 02.
Est ce que cette réduction a bien été prise en compte ? Merci.

De même auriez-vous la délicatesse de me dire quelle option prendre pour pouvoir utiliser internet du pas-de-la-case sans hors forfait ?

Cordialement,

Alice

Réponses

Bonjour Alice,

Le code promotionnel a bien été mis en place sur votre ligne.

Conformément à nos procédures, cette remise sera appliquée à partir de la prochaine facture et ce, pendant 12 mois complet.

Concernant la possibilité de naviguer sur le web depuis l'UE, je vous invite à consulter les options mises à votre disposition, en cliquant sur le lien suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

Si l'une de ces options vous intéresse, n'hésitez pas à revenir vers moi, via ce fil de discussion, afin que je puisse procéder à la mise en place.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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ALICE G.
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Bonjour Mélanie D.

Veuillez me pardonner de ne pas trop savoir où cliquer pour vous répondre directement, cependant l'option UE ne correspond pas au Pas de la case (principauté d'Andorre) : l'état ne fait pas partie de l'union européenne, aussi je n'ai pas trouvé d'option qui m'évite de payer du hors forfait en me rendant là-bas.
Je vous remercie en tout cas pour vos réponses,

Cordialement,

Bonjour Alice,

Je vous rassure quant au fait que l'Andorre est bien inclus dans les pays de l'Union Européenne.

Vous avez donc la possibilité de souscrire l'option qui conviendrait le mieux à l'utilisation que vous souhaitez faire de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions complémentaires.

En vous souhaitant une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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