Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Payer son avance facture hors forfait ?

CHRISTOPHE A.
CHRISTOPHE A.

CHRISTOPHE A.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE A.
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Facture
Date
12 août 2016
il y a environ un an
Consultations
consultée 62 fois
question
q

Bonjour, j'ai reçu les alertes SMS pour mon hors forfait et l'on me demande de payer mon avance facture , ce que je comptais faire pour ne pas avoir ma ligne suspendue. Cependant aucun moyen de payer celle ci par internet et aucun moyen de vous joindre mise à part celui-ci. J'ai réellement besoin de cette ligne et il n'y a aucun moyen de payer. Que faire ?

Merci d'avance pour toute aide apportée.

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
19777 / 40000
points
Nom de l'auteur
MARIE R.
Date
réponse
r

Bonjour,
Pour continuer à utiliser votre forfait, vous pouvez régler votre facture par CB dans votre Espace Client (depuis la page d'accueil). Suite à ce règlement, votre ligne sera réactivée dans un délai de quelques heures.
Appelle depuis un poste fixe au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés).
Cordialement.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
39630 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

Je constate sur votre dossier que votre ligne est à nouveau en service suite à la mise à jour de votre forfait ce jour, le 16/08.

Je vous invite à redémarrer votre mobile afin de retrouver l'ensemble de vos services.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?