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Question en attente de réponse

Mon mobile ne fonctionne plus, comment faire?

LUIS VAZ O.
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Bonjour, cela ne fait même pas un mois que j'ai mon nouveau mobile, un SAMSUNG GALAXY J3 6, ce matin en me réveillant tout allais bien, puis en arrivant au travail il ne s'allumais plus. Toute fois, il fait le son comme il fessait en se débloquant, mais aucune lumière parvient de l'écran. Par ailleurs, j'ai remarqué que l'écran parait " fissuré " de l'intérieur, alors que je ne l'ai jamais fait tomber. Merci d'avance.

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Luis,

Il est nécessaire d'envoyer votre mobile en réparation. Afin de faire un diagnostic sur votre Samsung Galaxy J3, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite un bon week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura A.
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Laura A.

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Equipe

Bonjour Luis,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Je vous souhaite une agréable journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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