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Problème envoi/reception mms avec paramètres APN

REMI A.
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Bonjour,

Je possède un OnePlus X et j'ai des problèmes pour envoyer/recevoir des MMS depuis peu, alors que tout allait bien et du jour au lendemain echec sur echec.

J'ai activé l'itinérance ( malgré que cela marchait initialement sans ), supprimé/recréé les paramètres Web ( qui marche bien en LTE ) et MMS mais sans succes pour les MMS.

Niveau Appli, j'ai testé Textra et Messenger ( appli d'origine, sans rapport avec celle de Facebook ).

Avez vous une piste svp ?

Réponses

Bonjour Rémi,

Votre mobile est bien double sim?
Même si vous utilisez qu'une seule carte sim, il vous faut activer "itinérance des données".
Option disponible dans les menus suivants (dépend des mobiles)

  • Paramètres / Cartes Sim
  • Paramètres / Gestion Sim
  • Paramètres / Réseaux Mobile.
  • Connexion de données et MMS doivent être sur notre sim.

    Attention toutefois, si vous êtes proche d'une frontière ou à l'étranger, je vous invite alors à désactiver cette fonction pour éviter une facture trop importante.

    La carte sim est bien dans le slot 1 ?

    Internet mobile fonctionne-t-il? (Désactivez le wifi et précisez-moi si une lettre de connexion apparait?).

    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

    Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Rémi,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 13/08/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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REMI A.
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Bonjour Mathias, merci pour votre réponse rapide.

Après vérification de tous les paramètres, la carte sim est bien dans le slot 1, Je vis assez reculé de la frontière donc le problème ne semble pas être celui là, l'itinérance est bien activée et l'internet semble bien fonctionner avec une réception assez bonne de partout. Hors wifi, j'ai bien le logo LTE qui s'affiche à coté de ma barre réseau ( 4G+ si je pense bien traduire sa signification )

Les paramètres proxy correspondent bien à ceux trouvés sur les recommandations du site et vus ailleurs. Je suis du coup toujours sans explications.

Cordialement

REMI A.
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Bonjour Mathias, merci pour votre réponse rapide.
Après vérification de tous les paramètres, la carte sim est bien dans le slot 1, Je vis assez reculé de la frontière donc le problème ne semble pas être celui là, l'itinérance est bien activée et l'internet semble bien fonctionner avec une réception assez bonne de partout. Hors wifi, j'ai bien le logo LTE qui s'affiche à coté de ma barre réseau ( 4G+ si je pense bien traduire sa signification )
Les paramètres proxy correspondent bien à ceux trouvés sur les recommandations du site et vus ailleurs. Je suis du coup toujours sans explications.
Cordialement

Bonjour Rémi,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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