Question en attente de réponse
deux annulation commande sans raison??
bonjour,
jai essayé de souscrire au forfait 3go à 6.99 au lieu de 15.90,€ et a deux reprises que j'ai fais la commande j'ai recu ce mail ci dessous.
le numero de la deuxieme commande qui a été aussi annulée : 425925658419
j'ai tout vérifié les coordonnées bancaires, et je nai pas de souci du coté de mon ancien opérateur je n'ai plus d'engagement. et mon ticket de paiement a été accepté les deux fois pour la carte sim a 5€.
pouvez vous me dire pourquoi la commande a été annulée et m'aider afin qu'elle soit acceptée car l'offre se termine le 15 08 2016.jai ressaé une troisieme fois mais le site bloque à l'étape 7, votre site beugue??
Annulation de votre commande
Numéro de commande : 425926065797
N° NRJ Mobile : 0668716460
Bonjour Madame gros,
Suite à votre commande NRJ Mobile du 12/08/2016, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande.
merci de votre réponse et surtout jaimerais une solution afin que je puisse m'abonner.
Réponse
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