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JEAN LOUIS S.
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Rétablissement du débit WEB

Réponse

Bonjour Jean-Louis,

Avant le 9/08/2016, vous disposiez d'une offre Ultimate Speed - 2 Go. Au delà des 2Go, vous receviez un SMS vous proposant de rétablir de débit WEB.

Vous avez donc répondu lorsque votre débit était limité. Entre le 9/07/2016 et le 8/08/2016, vous avez consommé 10Go et 165Mo.

Avec votre nouvelle offre Ultimate Speed - 10Go, le débit sera ralenti lorsque vous aurez atteint les 10Go. Si vous ne souhaitez pas être facturé de l'option rétablissement du débit, je vous invite à ne pas répondre au SMS vous proposant cette option.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-end

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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