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Question en attente de réponse

Bonjour,j'ai regarder plusieurs thèmes sur la 4g et ça ne m'a pas aidé. Je n'arrive pas à avoir la 4g sur mon s6 edge?

MATHILDE R.
MATHILDE R.

MATHILDE R.

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Mon Samsung s6 edge n'arrive pas à capter la 4g ni 3g ni 2g alors que j'ai tout configurer pareil qu'une de mes amies à le même forfait chez le même opérateur et la même cathégorie de téléphone que moi.
J'ai suivit plusieurs instructions qui figurent dans les différentes réponses aux questions de ce thème mais rien y fais. Pouvez vous m'aider? Que dois je faire?

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Mathilde,

J'observe des consommations WEB sur votre ligne.

Si vous avez suivi ce pas à pas : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour résoudre l'anomalie.

Je vous souhaite un bon Week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mathilde,

Suite à nos conversations en message privé, vous avez été mis en relation avec un conseiller technique pour vérifier la couverture 4G.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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