Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

utilisation du téléphone à l'international impossible malgré l'activation de la fonction sur mon compte?

OLIVIER S.
OLIVIER S.

OLIVIER S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Mon n° IMEI: 35xxxxxxxxxxxxx/xx
Etant en Italie et Croatie, et ayant souscrit l'option internationale, je ne parviens pas à utiliser mon téléphone (appels/SMS), les données internationales sont pourtant activées sur mon compte, j'ai un message m'indiquant "appels d'urgence uniquement", merci de m'aider rapidement, c'est très urgent, j'ai impérativement besoin de mon téléphone,
Merci,
Cordialement,
O.Scotto

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Après étude de votre dossier, je constate que votre incident de réseau à 'l'étranger a été résolu avec le Service Technique, suite à votre appel au Service Client le 13 Août 2016.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?