Assistance Mobile

Question en attente de réponse

ma ligne est toujours bloquée,y a t'il une personne derrière l’écran qui peut m'aider?

AHLEM H.
AHLEM H.

AHLEM H.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai suspendu par erreur ma ligne et depuis hier je n'ARRIVE PLUS NI D’ÉMETTRE, NI DE RECEVOIR DES APPELS !avec nrj mobile il y a personne au bout du téléphone pour trouver une solution!taper 1,puis 2,puis 3 !!pouvez vous prendre en compte ma demande?

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
38245 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ahlem,

J'ai levé la suspension de ligne. Vos services seront rétablis dans un délai de 2h à 24h.

Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Il est possible de suspendre ou remettre en service votre ligne depuis votre Espace Client via la rubrique "Services d'urgence".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-end

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?