Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ma ligne est toujours bloquée,y a t'il une personne derrière l’écran qui peut m'aider?

AHLEM H.
AHLEM H.

AHLEM H.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai suspendu par erreur ma ligne et depuis hier je n'ARRIVE PLUS NI D’ÉMETTRE, NI DE RECEVOIR DES APPELS !avec nrj mobile il y a personne au bout du téléphone pour trouver une solution!taper 1,puis 2,puis 3 !!pouvez vous prendre en compte ma demande?

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ahlem,

J'ai levé la suspension de ligne. Vos services seront rétablis dans un délai de 2h à 24h.

Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Il est possible de suspendre ou remettre en service votre ligne depuis votre Espace Client via la rubrique "Services d'urgence".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-end

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?