Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas joignable à l'etranger ?

VERONIQUE P.
VERONIQUE P.

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Niveau
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Je suis en Italie. J'ai pris l'option à 25€ pour pouvoir appeler et être appelée. Je peux passer des appels mais les gens ne peuvent pas me joindre. Ça sonne une fois puis plus rien et mon téléphone ne sonne pas du tout. C'est très embêtant. Merci de résoudre le problème rapidement

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Véronique,

Il n'y a pas de restriction sur votre ligne. Afin de vous mettre en relation avec un conseiller technique pour détecter l'origine de l'incident, je vous invite à nous contacter avec une ligne fixe ou mobile avec votre téléphone libre pour les manipulations.

Il est possible de contacter votre Service Client au 0033 9 69 360 200, du lundi au samedi, de 8h à 22h.

Merci de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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