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Question en attente de réponse

Ligne bloquée envoi sms impossible ?

GERALDINE D.
GERALDINE D.

GERALDINE D.

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règlement de ma facture en retard mais effectué.
j'ai essayé d'éteindre et de rallumer mon portable sans résultat que dois je faire ?

Réponses

Bonjour Géraldine,

Effectivement, je constate que le prélèvement de la facture s'est représenté.

Cependant, nous avons un délais minimum de 10 jours en le paiement et le retour que nous fait la banque. Visiblement nous n'avons toujours pas eu leur retour. C'est pourquoi la ligne n'a pas été remise en service.

Je vous invite à patienter jusqu'au 16/08, que la banque autorise le prélèvement et que la ligne se remette en service.

Mardi 16/08, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Très bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Géraldine,

Je constate que votre ligne a bien été remise en service.

Je vous invite simplement à redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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