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Plus de réseau depuis ce matin. Ma maman pareil. Et ce n'est pas la première fois!

ALEXIA B.
ALEXIA B.

ALEXIA B.

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0
7 / 100
points

Bonjour, comme dis dans le titre plus de réseau téléphonique depuis ce matin - ma maman idem donc ce n'est pas mon telephone !
C'est deja la 3 eme fois en qq mois !

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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5
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points
Equipe

Bonjour Alexia,

Si vous constatez des pertes de réseau régulières, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite un bon Week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Alexia,

Vous ne m'avez pas communiqué de numéro de rappel afin qu'un conseiller technique puisse intervenir sur votre ligne. Nous ne pouvons agir et résoudre une anomalie de réseau sans test. Cela est indispensable pour déclarer un incident réseau et pouvoir vous dédommager.

Si vous rencontrez à nouveau un incident, je vous invite à nous communiquer un numéro de rappel ou bien vous pouvez contacter votre Service Client au 09 69 36 02 00, du lundi au samedi de 8h à 22h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Alexia,

Suite à nos conversations en message privé, vous m'avez indiqué que l'incident a été résolu sans intervention mardi dernier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie se reproduit avec un numéro de rappel.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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