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Question en attente de réponse

Quand s'applique la résiliation?

CANDYCE P.
CANDYCE P.

CANDYCE P.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour,

Je souhaite résilier mon forfait sans engagement. Si je résilie aujourd'hui, ma ligne va être coupée tôut de suite ou je pourrais encore l'utiliser jusqu'au 30 du mois ? Combien de temps cela prend t il pour etre prit en compte? Je ne souhaite pas payer pour le mois prochain mais je ne souhaite pas non plus résilier trop tôt mon forfait car j'en ai besoin jusqu'au 26 Août. Je ne souhaite pas de portabilité de numéro.

Comment et quand résilier ?
Si je résilie avant le 30, aurais-je le droit à un prorata ? De quelle somme? Merci de votre reponse

Réponses

Lamine S.
Lamine S.

Lamine S.

Niveau
2
1511 / 2000
points
Equipe

Bonjour Candyce,

Pour répondre d'une manière personnalisée à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange à partir de votre boite mail.

Bonne journée,

Lamine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Lamine S.
Lamine S.

Lamine S.

Niveau
2
1511 / 2000
points
Equipe

Bonjour Candyce,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Lamine, Conseiller Assistance Mobile
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Lamine S.
Lamine S.

Lamine S.

Niveau
2
1511 / 2000
points
Equipe

Bonjour Candyce,

N'ayant pas reçu de réponse de votre part malgré les relances, je me permets de clôturer ce fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez revenir vers nous par le biais de ce fil de discussion.

Bonne journée,

Lamine, Conseiller Assistance Mobile
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Damien H.
Damien H.

Damien H.

Niveau
4
5842 / 12000
points
Equipe

Bonjour Candyce,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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Candyce P.
Candyce P.

Candyce P.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

Jai de nouveau des soucis avec NRJ qui me débite alors que je ne suis plus cliente chez vous depuis deux mois!!!! Merci de bien vouloir me contacter par mail au plus vite!!! Merci.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Candyce,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Candyce,

Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée en privé. Je vous invite à y prendre connaissance via votre boîte mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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