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Question en attente de réponse

Je ne trouve pas mes factures récapitulatives?

SOLÈNE B.
SOLÈNE B.

SOLÈNE B.

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Bonjour titulaire de deux lignes chez vous (06xxxxxxxx et 07xxxxxxxx) vous me prélevez les deux lignes en même temps, mais je n'ai plus de facture récapitulative des deux lignes. Pouvez vous me les faire parvenir ou les rendre accessible depuis l'espace client? Merci.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Solène,

Pour des raisons de sécurité, l'envoi des factures par e-mail ne peut se faire qu'à la demande du titulaire de la ligne.

Par ailleurs, celles-ci sont bien disponibles dans leur intégralité si vous utilisez les accès "titulaire" pour vous connecter à l'Espace Client : l'adresse e-mail du titulaire et le code confidentiel associé.

N'hésitez pas à revenir sur le site si vous avez besoin d'un complément d'information.

Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour,

L'identifiant est l'adresse e-mail du titulaire de la ligne et le code associé peut être réinitialisé depuis le site en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié ou non reçu".
Il sera renvoyé par e-mail dans un délai de 3 heures, vous pourrez ensuite le personnaliser.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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