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Question en attente de réponse

pourquoi devrais-je payer des frais d'itinérances ?

JEAN PIERRE L.
JEAN PIERRE L.

JEAN PIERRE L.

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Bonjour Mathias,
votre message m'a été très utile et la bonne nouvelle, c'est que pour le moment cela fonctionne.
Je vous en remercie mais j'aimerais comprendre pourquoi maintenant je devrais m'inquiéter d'avoir à payer des frais d'itinérances alors qu'auparavant la question ne ce posait même pas.
Une carte sim neuve, un téléphone neuf et voilà que l'on m'impose des frais sans raison particulières.
Peut-être, pourriez-vous m'aider à comprendre cet étrange phénomène ?
Cordialement.

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Certains mobiles dual sim demandent d'activer l'itinérance des données pour accéder à Internet en France.

Un message d'alerte apparaît alors : "Attention. Vous devez activer l'itinérance de données pour cette carte SIM, ce qui peut ajouter des frais considérables d'itinérance".

Rassurez-vous, l'itinérance est gratuite en France. En revanche, il est important de désactiver l'itinérance si vous êtes frontalier ou si vous partez à l'étranger.

Si c'est le cas, votre téléphone sera connecté à réseau étranger et les communications seront alors décomptées en plus de votre forfait.

Vous trouverez les explications sur notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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