Question en attente de réponse
pourquoi devrais-je payer des frais d'itinérances ?
Bonjour Mathias,
votre message m'a été très utile et la bonne nouvelle, c'est que pour le moment cela fonctionne.
Je vous en remercie mais j'aimerais comprendre pourquoi maintenant je devrais m'inquiéter d'avoir à payer des frais d'itinérances alors qu'auparavant la question ne ce posait même pas.
Une carte sim neuve, un téléphone neuf et voilà que l'on m'impose des frais sans raison particulières.
Peut-être, pourriez-vous m'aider à comprendre cet étrange phénomène ?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
Certains mobiles dual sim demandent d'activer l'itinérance des données pour accéder à Internet en France.
Un message d'alerte apparaît alors : "Attention. Vous devez activer l'itinérance de données pour cette carte SIM, ce qui peut ajouter des frais considérables d'itinérance".
Rassurez-vous, l'itinérance est gratuite en France. En revanche, il est important de désactiver l'itinérance si vous êtes frontalier ou si vous partez à l'étranger.
Si c'est le cas, votre téléphone sera connecté à réseau étranger et les communications seront alors décomptées en plus de votre forfait.
Vous trouverez les explications sur notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite un bon Week-end.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus de connexion internet depuis la dernière mise à jour IOS 17.4.1 (IPHONE 12 mini)
Depuis la dernière mise à jour de mon Iphone 12 mini (IOS 17.4.1), je n'ai plus d'accès à internet, hors réseau Wifi, ni la possibilité d'envoyer ou recevoir des mms, en dépit... -
Réception de SMS depuis la Nouvelle Calédonie
Bonjour, J'ai basculé d'un autre opérateur vers Auchan Télécom pour pouvoir bénéficier de l'option forfait bloqué. Aujourd’hui je suis résidant en Nouvelle Calédonie et je... -
Connexion data aux USA
Bonjour, comme les clients précédents, j'ai souscrit à l'option 3Go USA mais il est impossible de se connecter à un réseau, T- Mobile ou autre. J'ai effectué les manipulations...
-
-
-
Laura a répondu
-
JEAN PIERRE a posé une nouvelle question
-
