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Question en attente de réponse

coupure réseau?

RAPHAËL D.
RAPHAËL D.

RAPHAËL D.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, j'ai moi aussi les mêmes problèmes de coupure de réseau. Je dois sans cesse redémarrer mon téléphone.
Cela concerne à la fois le réseau téléphonique, et la 4G. Parfois cela m'indique que j'ai du réseau alors qu'en fait non.
Si on ne me résout pas ce problème, je devrai résilier car là ce n'est pas possible,

Réponses

Bonjour RAPHAËL,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Raphaël,

Suite à notre échange téléphonique du 17 Août 2016, je constate que vous avez trouvé une solution avec le Service Technique pour vos pertes de réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21176 / 40000
points
Equipe

Bonjour Raphaël,

Je reprends le dossier de ma collègue Chloé. Suite à votre transfert auprès de notre Service Technique, je constate qu'une solution a été trouvée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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