Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Impossible de parametrer mon sony xpéria E 1 ni automatiquement, ni manuellement. Ma ligne est en place depuis le 19 juillet et je ne peux l'utiliser. Que dois-je faire?
Réponses
Bonjour Patrick,
Avez-vous effectué le paramétrage manuel en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Vérifiez que le Wifi est désactivée et que les données mobile sont activée.
Si suite à ces préconisations l'accès n'est pas restauré, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Malgré tout ce que vous indiquez et que j'ai déja effectué je n'arrive toujours pas a avoir internet.
Bonjour Patrick,
Dans ce cas, je peux vous contacter.
Pour cela, je vous invite à poursuivre cette échange via votre adresse mail.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Patrick,
Je vois qu'une demande de rappel de la part de l'assistance réseau à été mise en place.
Je clos donc ce fil de discussion et vous invite à attendre leur rappels.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si vous avez d'autre demandes.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
PATRICK a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
PATRICK a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.