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Question en attente de réponse

Commande nrj toujours en attende de validation ?

Yamin H.
Yamin H.

Yamin H.

Niveau
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points

Bonjour, ma commande numero 425914549857 est toujours en attente malgres que j'ai rempli et envoyé les justificatif nécessaire quand est que ma commande sera validé ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Yamin,

Je constate qu'il nous manque la copie recto-verso de votre pièce d'identité afin que nous puissions valider définitivement votre commande. Pour un traitement rapide de votre demande, je vous invite à nous la faire parvenir à l'adresse mail eitse@e-i.com s'il vous plaît. Une fois votre dossier complet et conforme, votre commande sera expédiée par notre Support Logistique.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Yamin H.
Yamin H.

Yamin H.

Niveau
0
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D'accord merci de voyre réponse, mais comment j'envoie une copie recto verso de ma pièce d'identité ? J'ai envoyer un fichier PDF avec deux photos une photo de ma pièce d'identité ensuite le dos de ma pièce, est-ce correct ?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149306 / 180000
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Equipe

Bonjour Yamin,

Je vous invite à scanner votre pièce d'identité sur le recto puis sur le verso. Ainsi, vous pourrez insérer les documents en pièce jointe dans le mail adressé à nos services.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Yamin H.
Yamin H.

Yamin H.

Niveau
0
34 / 100
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C'est bon ma commande a été validé j'ai reçu le mail de validation de mes pièces justivicatives

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149306 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yamin,

Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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