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Question en attente de réponse

carte SIM couramment saturée

DAVID M.
DAVID M.

DAVID M.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Mon appareil : Samsung Galaxy Core SM-G386F - Android 4.2.2
Ma mémoire interne a été pleine a un moment, du coup les SMS se sont mis à être stockés sur la SIM, et la carte est rapidement pleine : l'envoi et la réception de SMS ne se font plus, et on ne peut en avoir connaissance qu'en redémarrant l'appareil qui nous indique à ce moment là que la SIM est saturée.
Bien qu'ayant fait de la place sur la mémoire interne (~2Go de libre), les SMS sont toujours stockés sur la SIM, rendant l'appareil quasiment inutilisable.
J'ai pas mal cherché sur internet, quelques personnes ont ce problème avec ce modèle, mais sans solution, aucun moyen de remettre le stockage des SMS sur la mémoire interne au lieu de la SIM, je n'ai trouvé aucun paramétrage permettant de le faire.
Sauriez-vous comment faire pour rendre mon appareil à nouveau pleinement fonctionnel svp ?
Merci.

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
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points

Bonjour,
Il faudra faire une réinitialisation d'usine le téléphone.
Efface tout les SMS de la carte SIM et du téléphone.
Pour ce faire, je vous invite à suivre les instructions suivantes :
1- A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur APPLIS
2- Appuyez sur PARAMÈTRES
3- Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER
4- Appuyez sur RÉTABLIR PARAM. PAR DEFAUT
5- Appuyez sur RÉINITIALISER LE PERIPHERIQUE
6- Appuyez sur SUPPRIMER TOUT
7- Votre téléphone s'éteint puis redémarre...
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Avant de procéder à la manipulation, veillez à sauvegarder vos données sans quoi elles seront supprimées (mot de passe, identifiants, photos, vidéos ou encore contacts).
Cordialement.

Bonjour Damien,

Je vous invite également à suivre la manipulation proposée par Marie. Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter Samsung qui aura peut-être une autre solution à vous apporter : http://www.samsung.com/fr/support/

Dans tous les cas, si la r initialisation de votre appareil ne permet pas de résoudre le problème, je vous invite à me le signaler en revenant sur ce fil.

Bonne journée.

A Bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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