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Réponses

EVELYNE J.
EVELYNE J.

EVELYNE J.

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points

J'ai le même problème et du coup j'ai une certaine somme
à payer et du coup je n'ai plus de ligne tu as réussi à régler ce problème?

Bonjour Michael,

Je souhaite vous joindre afin de vous indiquer les manipulations à effectruer pour pouvoir résilier cet abonnement.

Pour ce faire, je vous remercie de bien vouloir continuer cette coversation en privé via votre boîte mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Evelyne,

Afin de pouvoir vous indiquer les manipulations à effectuer, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé via votre boîte mail.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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EVELYNE J.
EVELYNE J.

EVELYNE J.

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Steve.bvl@laposte.net

EVELYNE J.
EVELYNE J.

EVELYNE J.

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J'attends votre mail

Bonjour Evelyne,

Je me permets de relancer ce fil de discussion.

Je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.
Par ailleurs, si vous n'avez pas reçu ce message, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes:
-connectez-vous sur l'Assistance Mobile
-cliquez sur "Modifier mon profil", puis sur "Accepter les messages privés"

Vous devriez alors avoir la possibilité de consulter le message qui vous a été envoyé en privé.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Michael,

J'ai tenté de vous joindre ce jour sur le numéro que vous m'avez communiqué.

N'ayant pu obtenir de réponse, je vous invite à m'indiquer un nouveau créneau horaire pendant lequel vous seriez joignable.

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Evelyne,

Je me permets de clore ce fil de discussion.

Cependant, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Michel,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre demande a été prise en charge suite à la mise en relation avec notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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MYRIAM B.
MYRIAM B.

MYRIAM B.

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Bonjour,

J'ai le même problème. Comment faire pour l'arrêter? cela ne fonctionne pas quand j'envoie STOP au n°.
Pouvez-vous me contacter?
Merci

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Myriam,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil sur l'Assistance Mobile car votre numéro de téléphone est manquant. Je ne peux donc pas accéder à votre dossier client.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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