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renouvellement de mobile non enregistré ?

Laure R.
Laure R.

Laure R.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour j'ai commandé un Samsung A3 la dame au téléphone m'a dit que c'était bon mais je n'ai reçu aucun mail me confirmant la commande et je peux à nouveau faire un renouvellement de mobile. Ma commande à t'elle était prise en compte ou non?
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Laure,

Je constate sur votre ligne que votre commande du 13/08/2016 s'est automatiquement annulée car vous ne l'aviez pas finalisée au niveau informatique. Je constate également qu'une nouvelle commande a été mise en place ce jour par le Service Client à la suite de votre appel. Les délais sont de 48 à 72 heures ouvrées pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Une fois expédiée par notre Support Logistique, vous recevrez un mail contenant un lien de suivi.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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