Question en attente de réponse
renouvellement de mobile non enregistré ?
Bonjour j'ai commandé un Samsung A3 la dame au téléphone m'a dit que c'était bon mais je n'ai reçu aucun mail me confirmant la commande et je peux à nouveau faire un renouvellement de mobile. Ma commande à t'elle était prise en compte ou non?
Merci
Réponse
Bonjour Laure,
Je constate sur votre ligne que votre commande du 13/08/2016 s'est automatiquement annulée car vous ne l'aviez pas finalisée au niveau informatique. Je constate également qu'une nouvelle commande a été mise en place ce jour par le Service Client à la suite de votre appel. Les délais sont de 48 à 72 heures ouvrées pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Une fois expédiée par notre Support Logistique, vous recevrez un mail contenant un lien de suivi.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer mobile au tarif nouveau client
Je souhaite changer de forfait avec l iphone reconditionné offert -
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant...Bonjour RENÉ, La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services...
-
-
