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Problème réseau crédit mutuel ?

julien H.
julien H.

julien H.

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Bonjour, sa fait plus de 1 semaine que j'ai des problèmes de réseau avec l'opérateur crédit mutuel. Enfaite le problème c'est que j'ai des perte de réseau assez souvent c'est dernier temps et le problème c'est que c'est perte de réseau fond que très souvent je ne reçoit plus appel et le corespondant tombe sur répondeur, très long pour les sms et également la 4G ne fonctionne plus. Merci de faire le nécessaire pour règler se soucis de réseau du téléphone. Ceux que je trouve étonnant sa que sa fonctionnait parfaitement et d'un cou il a c'est problème. Merci d'avance.
Cordialement

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Julien,

Je prends en charge votre demande d'assistance.

Un diagnostic technique étant nécessaire, je vous envoie un message en privé, pour que nous puissions prendre contact.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

FREDERIQUE J.
FREDERIQUE J.

FREDERIQUE J.

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0
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points

J'ai exactement le même souci depuis environ 5 jours. Pas eu ce pb avec mon ancienne carte sim mais depuis le changement de forfait c'est galère

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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4
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Equipe

Bonjour Frédérique,

Je souhaite également vous contacter pour qu'un diagnostic réseau soit effectué.

Je vous envoie un message privé par le biais de votre adresse e-mail. Je vous invite à vérifier les dossiers "Spam" ou "Courrier indésirable" de votre boîte mail.

Bonne journée,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Julien,

Suite à nos échanges, j'ai pu vous mettre en relation avec notre support réseau. Le technicien qui a pris en charge votre dossier vous a demandé de réaliser des tests supplémentaires.

Si vous le souhaitez, vous pouvez revenir sur ce fil une fois ces tests effectués.

Je vous souhaite une bonne journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Frédérique,

Je constate qu'un technicien est déjà intervenu sur votre ligne et qu'une commande de carte SIM a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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