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Question en attente de réponse

pourquoi avez vous baissez mon nombre de points cumules? j avais 18000 y a une semaine et 10000 aujourdhui ohhh?

FLORIAN L.
FLORIAN L.

FLORIAN L.

Niveau
0
4 / 100
points

il y a une semaine j avais 18000 pts j allais renouveller et changer de mobile je me connecte aujourdhui et je n ai plus que 10000 pts ou sont passer les 8000 que vs m avez enlever!!!!!?

Réponse

Damien H.
Damien H.

Damien H.

Niveau
4
5982 / 12000
points
Equipe

Bonjour Florian,

Vous cumulez des points de fidélité à chaque édition de facture, mais il y a aussi des bonus périodiques qui sont utilisables pendant trois mois. Au bout des trois mois, si les points n'ont pas été utilisés, ce bonus s'annule.

Je vous souhaite une bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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