Cette question a été résolue
Ligne téléphonique restreinte ou bloquée
Bonjour, il me semble que ma ligne téléphonique est restreinte ou bloquée.
J'ai essayé ma carte SIM sur plusieurs portables et je n'ai pas de couverture de réseau.
Pourtant, j'ai payé mes dernières factures, mon portable est désimlocké (j'ai fait des tests avec plusieurs cartes SIM),
je n'ai pas fait d'erreurs de saisi de code PIN,
et je n'ai jamais signalé la perte ni le vol de mon portable.
Bien à vous
Bonjour Daniel,
En consultant votre dossier, je ne détecte pas d'anomalie.
Quels problèmes rencontrez-vous précisément?
Avez-vous redémarré votre mobile?
Le code pin vous est bien demandé au démarrage du téléphone?
Une recherche manuelle réseau peut être effectuée.
Dans ce cas, précisez-moi la marque et modèle du mobile.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
8% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour, j'ai réussi à me connecter manuellement à un réseau, la recherche automatique ne semblait pas fonctionner correctement
Le problème est résolu !
Merci de votre aide
Bonjour Daniel,
ravi de lire que l'anomalie est résolue.
Si vous partez à l'étranger, pensez bien à mettre le réseau en automatique.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cancel account
I want to cancel my account as it no longer needed -
Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
A réception de la carte SIM de mon épouse, celle-ci a été activée sur mon compte mais apparemment cela a bloquer mon numéro. L'objectif de cet achat est d'avoir 2 cartes SIM... -
je ne recois plus internet
je ne peux plus me connecter a internet avec mon prtable
-
-
