Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème emission / reception mms?

DAVID C.
DAVID C.

DAVID C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, suite à mon changement de forfait de sfr vers crédit mutuel, je n'ai plus réussi à recevoir et envoyer de MMS. J'ai bien suivi les tutoriels de paramétrage. J'ai même recommencé, j'ai pensé à désactiver le wifi, enlevé la batterie etc... Je n'arrive même pas à recevoir le sms "paramètres de configuration reçus". Rien n'y fait! Cela date du premier juin, je ne suis pas un stressé du portable mais là, ça commence à m'énerver. Mon Gsm est un Lumia 535. Merci de bien vouloir faire quelque chose pour moi.
Cordialement.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26520 / 40000
points
Equipe

Bonjour David,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de la traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
7750 / 12000
points
Equipe

Bonjour David,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?