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Question en attente de réponse

problème avec message "non enregistré sur le réseau"?

LAETITIA L.
LAETITIA L.

LAETITIA L.

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Bonjour,
Suite à des problèmes de connections à mon domicile avec mon téléphone précédent (wiko lenny), j'ai décidé de changer de téléphone et de prendre l'ancien téléphone de mon compagnon (Samsung galaxy s4 mini), avec lequel il n'avait pas de problème !
Depuis que j'ai mis ma carte SIM dans le téléphone, je ne peux plus téléphoner, ni envoyer de SMS, j'ai le message "non enregistré sur le réseau". Pour le moment, j'ai ce problème uniquement dans mon village, ailleurs, aucun problème! Mon compagnon est chez le même opérateur et n'a aucun problème.
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Laetitia L

Réponses

Bonjour Laetitia,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à rechercher le réseau manuellement. Voici la procédure :
1. PARAMETRES
2. La "Wifi" doit être désactivée
3. PLUS DE RESEAUX
4. RESEAUX MOBILES
5. OPERATEURS DE RESEAU
6. Mettre en place la recherche manuelle de réseau
7. Le réseau à sélectionner est le suivant : "CIC Mobile" (sans points ni tirets).

Dans le cas où l'incident persiste, je vous invite à revenir vers ce fil de discussion.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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LAETITIA L.
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LAETITIA L.

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Bonjour,

J'ai essayé à plusieurs reprises mais sans succès!

Bonjour Laetitia,

J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de le traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laetitia,

Je reprends la suite de ma collègue Elodie.
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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