Bonjour Laurence,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous êtes cliente depuis 11 jours.
Pour bénéficier de l'option internationale, il faut attendre le premier échu et vous pourrez la mettre en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h
Il existe 3 options internationales :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
- Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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