Question en attente de réponse
Comment activer l'option étranger si j'y suis déjà ?
je n'ai pas accès du tout à mon téléphone, donc pas de sms, je ne connais pas mon mot de passe pour activer l'option sur internet
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Virginie,
Je vous propose d'activer cette option à mon niveau.
Souhaitez-vous bénéficier de cette option gratuite avec ou sans blocage Web ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
oui je veux bien activer sans blocage web
qui me garantit que vous etes bien un conseiller ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Virginie,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de mettre en place l'option internationale sans blocage Web sur votre ligne.
Le délai de prise en compte de cette option gratuite peut varier de 2 à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à la fin de ce délai.
Par ailleurs, si vous avez des doutes concernant le fait d'échanger avec un conseiller de l' Assistance Mobile, vous avez la possibilité de contacter votre Service Clients afin que nous puissions vous rassurer quant à ces informations.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
correction sur ma facture
Lors d'une conversation le 04/03/2024 vous m'affirmez que je ne suis pas concernée par l'augmentation de 1€, vous demande bien vouloir modifier mon forfait de 5go 1- Cdiscount... -
Italie voyage
Bonjour, ma fille part en voyage en Italie fin mai. Je viens d'activer dans les options "option internationale WEB". Cela va t'il fonctionner? Car jusqu'à maintenant cela ne...
-
