Question en attente de réponse
Comment résoudre une absence de réseau mobile ?
Bonjour,
Je suis en Espagne et malgré l'activation de l'option internationale, je ne capte pas de réseau mobile. Les mobiles de ma femme et ma fille chez le même opérateur captent Vodafone. J'ai échangé les cartes sim dans les téléphones et mon tel marche bien.
Le nouveau tel d'accueil de ma carte sim ne capte plus. Une fois ma carte sim réintégrée dans mon tel, le pb persiste?
Auriez-vous une solution ?
Merci pour votre aide
Damien
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8230 / 12000
- points
Bonjour Damien,
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le numéro qui se trouve sur votre carte SIM, qui doit être 8933260146560331001F.
Si l'anomalie persiste, vous devez nous joindre depuis une autre ligne à ce numéro :
0033 969 360 200 depuis un mobile ou un fixe.
Étant donné que la communication que vous aurez avec le service client peut avoir un coût, si vous pouvez nous fournir une facture où figure le coût de cette communication, nous ferons une régularisation de cette somme suite à réception de cette dernière.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
