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Cette question a été résolue

comment faire pour accéder à un réseau wifi ouvert ?

FLORENCE V.
FLORENCE V.

FLORENCE V.

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Depuis deux jours, la connexion wifi est indisponible. PAS DE RÉSEAU CONNU est le message que je lis quand je veux chercher un autre point de connexion.Pourtant je n'avais pas de problème jusqu' à présent...Merci pour votre aide.

Bonjour,
As-tu redémarrer ta box internet à ton domicile ?
As-tu bien saisi la clé WEP qui se trouve sur ta box internet en Wi-Fi ?
Pour établir une connexion à un réseau Wi-Fi (mode d'emploi de ton téléphone) :

  • Paramètres
  • Appuyez sur Wi-FI et sur le curseur pour activer la fonction
  • Sélectionner le réseau Wi-Fi de ta box internet (Les réseaux nécessitant un mot de passe sont signalés par une icône en forme de verrou) (mot de passe = clé WEP se trouve sur la box internet)
  • Appuyez sur connexion.
  • Cordialement.

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Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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points
Equipe

Bonjour Florence,

Avez-vous vérifié si l'incident provient de votre box? Votre mobile arrive t-il à détecter une autre box lorsque vous vous connecter dans un lieu autre que votre domicile?

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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points
Equipe

Bonjour Florence,

J'ai bien pris note de votre message traité par ma collègue Elodie.

Vous m'indiquez ne pas avoir d'ordinateur chez vous, j'en conclu donc que vous n'avez pas souscrit une box internet à votre domicile.

Or, la souscription d'une box internet est nécessaire pour y connecter votre mobile depuis votre domicile.

Vous m'indiquez que les box Orange et FREE vous sont proposées mais que la connexion est impossible et que les réseaux autour de votre résidence, vous demande un mot de passe. Ceci est normal, chaque opérateur sécurise l'accès à sa box par un mot de passe que seul le propriétaire de la box connait.
Vous aviez tout simplement eu la chance auparavant de trouver un réseau WIFI appartenant à une maison voisine qui n'avait pas activé la sécurisation d'accès à sa box. D'où le fait que vous ayez réussi à vous connecter à celle-ci.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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