Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Paramétrer son mobile (Web/MMS) Blackview R7

Bonjour,
j'ai acquis récemment un Blackview R7 double sim , je n'ai reçu aucun sms de configuration, même l'itinérance ne fonctionne pas et malgré toutes les manipulation indiqué sur votre site où sur la page entraide , rien n'y fait . Voici les IMEI de l'appareil
1/ 359711070705198 ; 2/ 359711070705206 .
Pourriez- vous me contacter en privé par e-mail.
En vous remerciant
cordialement

Réponses

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Manuela,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge.

Je vous invite à bien vérifier que votre connexion Wi-Fi est désactivée et vos données mobiles activées.
N'hésitez pas non plus à vérifier les paramétrages indiqués sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

L'activation de l'itinérance des données peut aussi être nécessaire pour votre connexion internet.

Si malgré tout cela, l'anomalie persiste, merci de revenir vers moi via ce fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Clélia
J'ai déjà fait toutes les manipulations du lien que vous m'avez fourni ainsi que l'itinérance , comme je vous l'ai précisé dans mon 1er message .
Toujours pas de connexion internet et d'envoi ou réception de MMS.
Cordialement Manuela.

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Manuela,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et mettre en place un rappel par notre Service Technique, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Manuela,

Suite à votre mise en relation avec notre service technique, je prends note que vous avez pu récupérer l'usage de vos services.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne soirée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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ANTOINE V.
ANTOINE V.

ANTOINE V.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, moi j'ai la connexion au réseau mais vu que ici nous mon téléphone Asus zenfone n'est pas pris en charge je ne peu pas envoyer de SMS, j'ai fait tout ce que je pouvais et je suis toujours renvoyer à ''ce n'est pas disponible sur votre mobile" .

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Après étude de votre dossier, je constate qu'aucune suspension de vos SMS n'est effective. Je vous invite par conséquent à :

  • éteindre et à rallumer votre Asus Zenfone, tester de nouveau vos SMS avec plusieurs interlocuteurs,
  • insérer votre carte SIM dans un autre mobile : si l'incident n'apparaît que dans votre Asus Zenfone, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone en ayant au préalable sauvegardé toutes vos données (contacts, photos, vidéos, musiques). S l'anomalie persiste dans un autre mobile, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile pour une Assistance Technique.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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