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Question en attente de réponse

Courrier sans reponse

PATRICK D.
PATRICK D.

PATRICK D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
Quand repondrez-vous a mes courriers NRJ Laval du 29/06/2016 et NRJ mobile Paris ?
Dois-je comprendre que vous ne voulez pas fournir de nouveau telephone ?
A defaut de vous lire, je considererai que je peux arreter le forfait mensuel, alors le remplacement de telephone etait la condition pour le renouvellement de 2 ans de forfait.
A vous lire,
D.P.

Réponse

Damien H.
Damien H.

Damien H.

Niveau
4
5752 / 12000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez envoyé un courrier le 25 Mai 2016. Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre courrier.
Vous avez également effectué un appel auprès du Service Client qui vous a informé de la marche à suivre, à savoir que si vous ne souhaitez pas effectuer un paiement par carte bancaire sur internet, nous vous invitions à vous rendre dans la boutique où vous avez fait votre souscription.

Je vous souhaite une bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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