Bonjour Christine,
Pouvez-vous me donner s'il vous plaît plus d'informations:
- Depuis quand rencontrez vous cette anomalie?
- L'anomalie est-elle présente dans un autre mobile?
- Quel type d'incident rencontrez vous, une absence de réseau appels et SMS ou un échec de connexion à internet?
Je vous invite à retirer batterie plus carte SIM, à remettre tous les éléments en place et redémarrer votre mobile.
Je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.
N’hésitez pas à revenir vers moi si l’incident est toujours présent après ces manipulations afin de m’en donner le résultat.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.