Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, Je ne peux modifier mon RIB sur l'espace web car ma précédente demande n'a pas été traitée ?

ALEXANDRE L.
ALEXANDRE L.

ALEXANDRE L.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai fait une demande de changement de RIB il y a plusieurs mois qui n'a jamais été prise en compte.
Depuis, je change à nouveau de banque mais ne peut réitérer cette demande via le site CIC Mobile car je reçois un message d'erreur me disant qu'une demande est déjà en cours de traitement (cette demande n'ayant jamais été traitée et devient caduque).
Cordialement

Réponse

Bonjour Alexandre,

Une demande de changement de payeur a été demandée et toujours en attente car nous n'avons pas reçu les pièces justificatives nécessaires à sa validation.
J'ai donc annulé cette demande afin que vous puissiez modifier vos coordonnées bancaires via votre espace client et vous invite à faire le nécessaire. La mise à jour d'un autre compte bancaire à votre nom ne nécessitant pas de renvoi de document, la prise en compte sera immédiate pour un prélèvement sur le nouveau compte avec la prochaine facture.

Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?