Question en attente de réponse
Bonjour, Je ne peux modifier mon RIB sur l'espace web car ma précédente demande n'a pas été traitée ?
J'ai fait une demande de changement de RIB il y a plusieurs mois qui n'a jamais été prise en compte.
Depuis, je change à nouveau de banque mais ne peut réitérer cette demande via le site CIC Mobile car je reçois un message d'erreur me disant qu'une demande est déjà en cours de traitement (cette demande n'ayant jamais été traitée et devient caduque).
Cordialement
Réponse
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Bonjour Alexandre,
Une demande de changement de payeur a été demandée et toujours en attente car nous n'avons pas reçu les pièces justificatives nécessaires à sa validation.
J'ai donc annulé cette demande afin que vous puissiez modifier vos coordonnées bancaires via votre espace client et vous invite à faire le nécessaire. La mise à jour d'un autre compte bancaire à votre nom ne nécessitant pas de renvoi de document, la prise en compte sera immédiate pour un prélèvement sur le nouveau compte avec la prochaine facture.
Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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