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Question en attente de réponse

piece d'identite envoyée, mais signalée manquante ?

Emmanuel B.
Emmanuel B.

Emmanuel B.

Niveau
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points

Bonjour,
Ma femme et moi avons souscris à 2 forfaits, et envoyé nos pièces d'identité par mail à "eitse@e-i.com", au format PDF, fichiers de 300ko.

  • elle a reçu un mail l'invitant à finaliser son offre.
  • j'ai reçu un mail me demandant d'envoyer ma pièce d'identité à "gednrj@e-i.com"

J'ai regardé dans "suivre ma commande", et dans nos 2 cas, la pièce d’identité est en attente .
J'ai vu plusieurs cas similaires sur votre support. A chaque fois la réponse est "après vérification, tout est bon". Pourriez vous vérifier S'il vous plait ?

Commandes
" 425928163502 - 06620570XX" et "425934401259 - 06673163XX"

Merci

Réponse

Bonjour Emmanuel,

Je constate sur vos deux commandes qu'elles sont actuellement en cous de préparation par notre Support Logistique. Une fois expédiées, vous allez recevoir un mail contenant un lien de suivi.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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