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JEAN PIERRE S.
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appareil basic samsung E2530 réseau apparent normal batterie chargée essai carte sim sur autre appareil basic nokia même probleme Solution ?

Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Je constate que suite à votre appel du 16 Août 2016 notre Support Technique vous a recommandé une nouvelle carte SIM.

Le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.
A réception, il sera nécessaire d'activer la nouvelle SIM :
Depuis l'espace client
Ou depuis le Serveur vocal interactif (au 09 69 360 200 prix d'un appel local)
Le délai d'activation de la carte SIM est de 24h maximum en redémarrant régulièrement le mobile (la ligne peut être active bien avant la fin de ce délai).

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

JEAN PIERRE S.
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le support technique contacté par telephone m'a expédié une nouvelle carte sim reçu via la poste en 48 heures mise en place sans problème activée par le site internet résultat en moins de 6 heures tout est devenu normal. Merci c'était bien la solution

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