Prix / Tarifs étrangers (Italie) - séjour court

Bonjour Cyril,

Afin de pouvoir utiliser votre ligne vers ou depuis l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale (gratuite). Celle-ci n'étant pas active actuellement.

Il existe trois options internationales :

Option Internationale "blocage WEB" : accès impossible à internet,
Option Internationale "avec WEB" : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale "sans aucune limitation WEB" (uniquement depuis le Service Client ou le site http://www.assistance-mobile.com).

Il suffira d'activer l'option de votre choix depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

Si vous deviez choisir la 2ème ou 3ème option et que vous partez à l'étranger, j'attire votre attention sur le fait que la facturation d'internet est élevée. Aussi, je vous inviterais à vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.

En parallèle, vous pouvez également bénéficier de nos recharges voyages, en fonction de votre destination. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

Auquel cas, vos usages seront facturés conformément à la grille tarifaire suivante : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf.

Enfin, si vous partez à l'étranger, je vous invite à activer votre code répondeur, avant votre départ, pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.